La Postbank résilie les comptes des Ukrainiens en Allemagne
-
Une mission de SpaceX va décoller, à la rescousse des astronautes coincés dans l'ISS
-
L'AFP visée par une attaque informatique
-
Au moins 9 morts et 48 disparus dans le naufrage d'un bateau de migrants au large des Canaries
-
A Calais, des humanitaires à bout de souffle face aux naufrages meurtriers
-
Ouragan Hélène: inondations massives et au moins 44 morts aux Etats-Unis
-
A la frontière mexicaine, Harris attaque Trump sur son terrain
-
Harris à la frontière mexicaine pour tenter de marquer des points sur l'immigration
-
Wall Street finit en ordre dispersé, record pour le Dow Jones
-
Ouragan Hélène: inondations massives et au moins 33 morts aux Etats-Unis
-
Décès de l'actrice britannique et "trésor national" Maggie Smith
-
La Bourse de Paris profite de la relance chinoise et de la baisse de l'inflation
-
Violences conjugales: procès repoussé pour le compagnon de la Miss Univers Iris Mittenaere
-
Barnier prépare sa feuille de route avec ses minsitres et beaucoup d'ornières sur son chemin
-
Sanofi: le brouillard se lève un peu sur l'avenir du Doliprane
-
L'inflation ralentit en août aux Etats-Unis, selon l'indice préféré de la Fed
-
Le spécialiste de la "mode à petits prix" Kiabi victime d'une fraude d'ampleur
-
Wall Street ouvre en hausse, ravie du ralentissement de l'inflation
-
Tempête Hélène aux Etats-Unis: quatre morts et des millions sans électricité
-
Des dépenses somptuaires: Naomi Campbell sanctionnée pour la gestion de son association
-
Déficit: faut-il s'inquiéter du taux d'emprunt de la France?
-
La comète Tsuchinshan-ATLAS risque sa peau vendredi
-
France: la dette publique gonfle encore, de mauvais augure avant le budget
-
Avec LUNA, l'Europe est "embarquée pour le retour vers la Lune", dit Thomas Pesquet
-
Tarmo Peltokoski, cure de jouvence à l'orchestre du Capitole de Toulouse
-
Barnier prépare sa feuille de route, avec beaucoup d'ornières sur son chemin
-
La Bourse de Paris s'octroie une respiration au lendemain de nets gains
-
En Afghanistan, le futsal pour être "heureux" et "motivé"
-
Japon: Shigeru Ishiba, nouveau chef du parti au pouvoir et prochain Premier ministre
-
En Nouvelle-Calédonie, une crise qui nourrit la faim
-
France: à 1,2% sur an, l'inflation a nettement ralenti en septembre, indique l'Insee
-
La pauvreté bondit dans l'Argentine sous l'austérité de Milei
-
Le manque d'eau courante met à rude épreuve la patience des Cubains
-
Japon: duel Ishiba-Takaichi pour succéder au Premier ministre Kishida
-
Jean-Pierre Foucault acteur pour France 3: jouer quelqu'un d'autre, "compliqué"
-
"Aidez-nous à sortir" : la lettre d'adolescents détenus au Venezuela depuis les manifestations
-
Lactalis achètera moins de lait: une "déflagration" pour les éleveurs français
-
Météo: la Seine-et-Marne placée en vigilance orange en raison du risque de crues
-
Exoplanètes: la mission PLATO en quête de Terres habitables
-
Macron et Trudeau veulent oeuvrer ensemble à une "économie ouverte et décarbonée"
-
La Bourse de Paris propulsée par les mesures de soutien de Pékin à sa croissance économique
-
A69: nouvelle tentative d'évacuation des derniers opposants
-
Wall Street ouvre en hausse, aidée par la Chine et la tech
-
Kenya: dernier hommage solennel aux 21 enfants tués dans l'incendie de leur école
-
Lactalis réduit sa collecte de lait: une "déflagration" pour les éleveurs français
-
Lactalis: la réduction de la collecte de lait en France est une "déflagration" pour les éleveurs, selon la FNSEA
-
Nouvelle récession en vue pour l'économie allemande en 2024
-
Le premier service commercial de stockage du CO2 prend forme en Norvège
-
La Bourse de Paris enchantée par la Chine, le luxe brille
-
Les Bourses européennes ouvrent en nette hausse, poussées par la Chine
-
Chine: les dirigeants admettent que l'économie rencontre de nouveaux "problèmes"
La Postbank résilie les comptes des Ukrainiens en Allemagne
Ces dernières années, la Postbank s'est attirée de plus en plus de critiques de la part des clients et des défenseurs des consommateurs. De nombreux clients se plaignent des longs temps d'attente dans les succursales et au téléphone, d'un service client insuffisant et de problèmes techniques dans les opérations bancaires en ligne.
Actuellement, on a appris que la Postbank résilie de plus en plus de comptes de concitoyens ukrainiens en vertu du point 19, alinéa 1 des conditions générales de la Postbank (Conditions générales de vente), qui ont fui la guerre de l'État terroriste russe en République fédérale d'Allemagne et qui reçoivent des prestations du Jobcenter. Cette clause permet à la Postbank de mettre fin à des relations commerciales avec des clients en respectant un délai de préavis de deux mois sans indiquer de motifs.
Les défenseurs des consommateurs et les clients concernés expriment des doutes quant à la transparence et l'équité de cette pratique. Ils critiquent le fait que les résiliations de compte inattendues peuvent entraîner des désagréments considérables, en particulier lorsqu'elles sont effectuées sans justification détaillée. Pour de nombreux clients, la clôture de leur compte n'implique pas seulement un effort d'organisation, mais aussi des inconvénients financiers potentiels.
En ce qui concerne ces résiliations de comptes de concitoyens ukrainiens par la Postbank, l'observateur journalistique ne peut s'empêcher de soupçonner que la Postbank souhaite manifestement se débarrasser de clients dits non rentables par ces résiliations de comptes. Le débat sur la pratique de résiliation de la Postbank jette une lumière négative sur l'importance de conditions commerciales claires et équitables dans le secteur bancaire.
Les associations de consommateurs font état d'une augmentation des plaintes des clients de la banque postale, principalement en raison d'erreurs de facturation et de difficultés à ouvrir ou à fermer un compte. Certains clients ne se sentent pas suffisamment soutenus par la banque et critiquent le manque de transparence des frais et des conditions. Les offres numériques de la Postbank font également l'objet de critiques massives de la part des clients. Les utilisateurs font état de pannes fréquentes et massives de la plateforme en ligne et des applications mobiles, ce qui entraîne des désagréments considérables, principalement lorsque des opérations bancaires urgentes doivent être effectuées.
Les clients dont le compte a été résilié par la Postbank ont le droit d'adresser une demande d'information à la Postbank conformément à l'article 15 du règlement général sur la protection des données (RGPD). Si la Postbank ne donne pas suite à cette demande d'information, les clients doivent s'adresser au délégué à la protection des données pour déposer une plainte.
Vous voyez ici votre droit:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Inhalte/Allgemein/Datenschutz/BeschwerdeBeiDatenschutzbehoereden.html
En outre, la Postbank est tenue de fournir au client des informations véridiques en cas de demande d'informations conformément à l'article 15 du RGPD concernant les données enregistrées du client.
Les clients voient ici qu'ils ont un droit d'accès en vertu de l'article 15 du RGPD:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Inhalte/Allgemein/Betroffenenrechte/Betroffenenrechte_Auskunftsrecht.html
Ces problèmes persistants ont globalement, mais surtout en relation avec les résiliations de comptes d'Ukrainiens susmentionnées, ébranlé la confiance de nombreux clients dans la Postbank. Les représentants des médias ont demandé à la Postbank d'améliorer la qualité de ses services et de répondre davantage aux besoins de ses clients afin de rester compétitive à long terme, ainsi que d'expliquer les raisons des résiliations douteuses de comptes de concitoyens ukrainiens en République fédérale d'Allemagne, mais la Postbank n'a pas répondu à leurs questions.